GARANTIEBEDINGUNGEN FÜR COMPUTERSYSTEME

1. Freiwillige Garantie – Verhältnis zur gesetzlichen Gewährleistung

RGBibelOfficial gewährt für von uns zusammengebaute PC-Systeme eine freiwillige Garantie nach Maßgabe dieser Garantiebedingungen.

Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bei Mängeln (gesetzliche Gewährleistung/Mängelhaftung). Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt und können unentgeltlich geltend gemacht werden.

2. Geltungsbereich (für welche Produkte gilt die Garantie)

Die freiwillige Garantie gilt ausschließlich für von RGBibelOfficial zusammengebaute PC-Systeme.

Ausgeschlossen von dieser freiwilligen Garantie sind Einzelkomponenten oder Bausätze, die separat verkauft werden (z.B. CPU-Kühler, Lüfter, Zubehör, Ersatzteile). Für diese Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte; ggf. bestehende Herstellergarantien bleiben unberührt.

3. Räumlicher Geltungsbereich / Endkunden / Übertragbarkeit

Diese Garantie gilt ausschließlich für Endkunden im deutschsprachigen Raum (Deutschland, Österreich, Schweiz) („DACH").

Die Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den ursprünglichen Käufer/Endkunden, der das System bei RGBibelOfficial erworben hat.

4. Garantiedauer

Die Garantie beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde (oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist) das PC-System erhalten hat.

Die Garantiezeit beträgt 12 Monate.

5. Garantieleistungen (was wir im Garantiefall tun)

Liegt ein Garantiefall vor, erbringen wir innerhalb der Garantiezeit nach unserer Wahl eine der folgenden Leistungen:

• Reparatur des Systems bzw. der betroffenen Komponente(n), oder
• Austausch defekter Teile, oder
• Austausch durch ein gleichwertiges Produkt bzw. eine gleichwertige Baugruppe, sofern Reparatur oder Ersatz wirtschaftlich oder logistisch nicht sinnvoll ist.

Ein Garantiefall liegt vor, wenn innerhalb der Garantiezeit ein Material- oder Herstellungsfehler am von uns zusammengebauten PC-System bei sachgemäßer Nutzung auftritt.

Ein Anspruch auf ein bestimmtes Ersatzteil-Modell oder eine bestimmte Optik besteht nicht, sofern die Ersatzleistung gleichwertig ist.

6. Was ist von der Garantie nicht umfasst? (Ausschlüsse)

Von der freiwilligen Garantie ausgeschlossen sind insbesondere Schäden oder Funktionsstörungen, die verursacht sind durch:

• unsachgemäße Nutzung oder Betrieb außerhalb der vorgesehenen Spezifikationen;
• Fremdeinwirkungen, z.B. Flüssigkeiten, Feuer, Überspannung, Blitz, Sturz, mechanische Gewalt;
• Software-/Konfigurationsursachen, die nicht auf einen Hardwaredefekt zurückzuführen sind, z.B. Treiberprobleme, Windows- oder Spiele-Updates, Viren/Schadsoftware;
• Übertaktung/Undervolting/Modding oder vergleichbare Eingriffe, soweit hierdurch der Schaden verursacht wurde;
• Reparaturen/Eingriffe durch Dritte oder eigenmächtige Reparaturversuche, soweit hierdurch der Schaden verursacht wurde;
• normale Abnutzung/Verschleiß;
• Schäden, die durch den Einbau oder Betrieb von nicht bei RGBibelOfficial erworbener oder nicht freigegebener Hardware verursacht werden, soweit hierdurch der Schaden verursacht wurde;
• Schäden, die durch unsachgemäßes Ausbauen/Einbauen oder unsachgemäße Handhabung bei Versand/Transport entstehen, soweit hierdurch der Schaden verursacht wurde.

7. Datensicherung / Datenverlust

Vor Einsendung des Systems ist der Kunde verpflichtet, eigene Daten zu sichern und sensible Daten – soweit möglich – zu löschen.

Eine Datenrettung ist nicht Bestandteil dieser Garantie, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.

Wir übernehmen keine Haftung für Datenverlust, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

8. Ablauf der Garantieabwicklung (Kontakt, Prüfung, Einsendung)

Garantieansprüche sind vor einer Rücksendung zunächst bei unserem Support anzumelden: info@rgbibelofficial.com.

Nach Eingang der Meldung teilen wir das weitere Vorgehen mit (z.B. Fehlerabfrage, Tests, Versandadresse/RMA-Hinweise).

Wir sind berechtigt, das Gerät bzw. die betroffene Baugruppe zur Prüfung des Garantiefalls anzufordern.

9. Bearbeitungsdauer / Ersatzteilverfügbarkeit

Wir bemühen uns, Garantieanfragen und Reparaturen schnellstmöglich zu bearbeiten. Je nach Fehlerbild, Prüfaufwand, Auslastung sowie Ersatzteil- und Komponentenverfügbarkeit kann die Bearbeitung (inkl. Diagnose, Reparatur bzw. Austausch und Rückversand) bis zu 2 Monate in Anspruch nehmen. Der Kunde erklärt sich mit dieser möglichen Bearbeitungsdauer einverstanden.

In bestimmten Fällen sind wir bei Reparaturen oder Austauschleistungen auf die Verfügbarkeit von Ersatzteilen und Komponenten angewiesen, die von Herstellern oder Lieferanten bereitgestellt werden. Auf Lieferzeiten und Verfügbarkeiten einzelner Komponenten haben wir teilweise keinen Einfluss. Wir informieren den Kunden in solchen Fällen über den Status und bearbeiten den Garantiefall weiterhin mit der gebotenen Sorgfalt.

10. Versand / Verpackung / Kosten

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, trägt der Kunde die Kosten der Einsendung an uns. Den Rückversand nach erfolgreicher Garantieleistung übernehmen wir.

Der Kunde hat das Gerät transportsicher zu verpacken. Schäden, die ausschließlich auf eine mangelhafte Verpackung zurückzuführen sind, sind nicht von der Garantie umfasst.

Das Paket sollte von außen nach Möglichkeit keine Hinweise auf hochwertige Inhalte tragen (neutraler Versand), ausgenommen Versandlabel.

11. Teilrücksendung einzelner Komponenten

Sofern technisch sinnvoll, kann nach Abstimmung mit unserem Support auch nur eine einzelne Komponente (z.B. Grafikkarte) eingesendet werden.

RGBibelOfficial übernimmt keine Garantie für Schäden, die durch unsachgemäßes Ausbauen oder unsachgemäße Handhabung durch den Kunden entstehen.

12. Keine Verlängerung der Garantiezeit

Durch Garantieleistungen wird die Garantiezeit nicht verlängert oder neu gestartet. Gesetzliche Gewährleistungsfristen bleiben unberührt.

13. Gesetzliche Gewährleistung bleibt unberührt

Für Ansprüche aus gesetzlicher Gewährleistung gelten die gesetzlichen Regelungen. Diese Garantiebedingungen begründen keine Einschränkungen der gesetzlichen Mängelrechte.